"每一位旅客都是独一无二的。我们借助大数据和 Talend 平台提供‘个人专属’的旅游体验,覆盖采购规划直至航后阶段。"
Gauthier le Masne,法荷航集团首席客户数据官员
数千万独特体验
每月校正一百万条数据
客户信息访问提速十倍

为每一位旅客送上贴心服务

法荷航集团每年运送高达 9000 万的乘客,希望将自身打造为客户服务方面首屈一指的航空公司。借助 Talend 数据质量和元数据管理器,公司建立了对客户的 360 度全面了解,通过网络、社交媒体、呼叫中心以及机场休息室的交互集成了来自旅行搜索、预订以及航班运营的数据。

变革势在必行,现在正是通过更为私人化的‘个人专属’旅游体验打动客户的时刻。

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