"我们注重通过市场营销策略增强客户满意度。合并我们的所有数据成功帮助我们更好地了解我们的客户,从而为他们提供更好的服务。 "
Marc Gallman,联想大数据架构全球商业智能
18%
ThinkPad 笔记本电脑系列的配售率提高
11%
通过联合分析,每个零售单位的收入增加
$100 万
在 6 个月内,运营成本降低

360° 全方位了解客户

联想是一家价值 460 亿的个人技术公司,也是全球最大的个人电脑供应商。组织可以如何通过建立愿景、团队以及平台了解客户的特性?借助 Talend 大数据,联想建成了由混合云驱动的弹性生态系统,该系统可为实时商业智能和运营分析提供支持。这一平台每年处理高达 110 亿次交易的结构化和非结构化数据。

通过对客户的 360° 全方位了解,联想通过 4 个筛查渠道衡量了客户行为和旅程。这使得联想在降低 $100 万运营成本的同时每个零售单位实现 11% 的收入增长。

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