何为主数据管理?

主数据管理 (MDM) 指的是,确保企业始终依照单一版本的当前“真实”数据(通常称为“黄金记录”)开展工作和作出决策。

这听起来很简单,但在数据流不断涌入的现代企业环境中,主数据管理可能是最复杂的业务挑战之一。要从不同的源摄取数据并将其作为一个稳定可靠的源呈现出来以获得经验证的实时信息,需具备丰富的专业知识,采用大量的工具,通常还需要建立战略合作伙伴关系。

 

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主数据管理的 6 大优势

随着全球数字化的深入以及云技术的爆炸式增长,数据管理已成为最让首席信息官伤脑筋的一件大事。由于在任何特定交易期间会发生许多情况,单单对后台数据进行跟踪、排序和验证这一看不见的工作就极其艰巨。但是,如经有效管理,MDM 可以给任何组织带来以下六种真正影响。

1. 降低总体运营成本

考虑您企业中可能生产和使用数据的方方面面:

  • 所有应用程序及其依赖关系
  • 员工操作,从生产到人力资源活动
  • 数据存储,包括热(运行)信息和冷(存档)信息
  • 库存计划和订购协议
  • 等等

以上任何数据源中的数据出现版本或真实性上的偏差,都会对所有相关信息造成连锁反应影响,并迅速波及运营开销,损害企业业务的开展。此问题通常比刚开始显现出的更加糟糕。
一项调查显示:

  • 按照最宽松的标准,仅 3% 的数据质量评分达“可接受”的标准。
  • 平均而言,有 47% 的新建数据记录都至少存在一个严重错误(例如会影响工作的错误)。

而可信的当前数据则具有相反的影响。

2. 消除冗余,减少架构膨胀

减少业务损失并不是 MDM 影响盈亏状况的唯一方式。运行和支持网络架构的成本(不论是内部部署、混合式或基于云)都会受到所用资源量的直接影响。这包括存储空间、处理时间和网络吞吐量。

通过将所有数据融合到单个可信存储库,可消除各个源维护其各自资源的必要,并大幅缩减 IT 运营成本。

3. 加快交付速度

对于现代开发方法(例如持续交付、DevOps、坚固 DevOps (rugged DevOps))和其他需要可靠共享数据的设计架构来说,MDM 不可或缺。

可信的 MDM 数据储备库协助开发团队,可加快应用程序和改进项目通过交付管道的速度。这意味着当天获得的 MDM 发现可于当天立即应用到软件中,而无需经过耗时较长的审查和重新编码流程。

4. 简化合规

现代数字商业世界中的一大挑战就是确保合规性,而 HIPAAPCICIPAGDPR 等法规以及其他监管框架的快速变化也需要相应的合规措施跟上其步伐。合规可以是一个独立的部门,大型企业现在已设立独立的合规部。

MDM 可满足所有可验证的安全数据集成标准,免去费力执行强制合规报告的必要,减轻受众此方面的负担。

5. 提升客户服务品质

常言道,时间就是金钱。在以现代企业发展速度不断变化的数字世界中,这句话说得尤其在理,而您受众的时间更是无价之宝。MDM 可以为您提供一个前所未有的机会,让您在交易流程(从首次应用程序交互一直到运送、交货和反馈)的每一步都能与您的客户展开良好的交互,并根据实时获得的反馈,提高您的绩效,消除可能影响产品交付的不一致和错误。

6. 360 度视图

基于云的现代 MDM 流程可针对每一客户创建一个实时、完整的视图。利用 MDM 建立的“黄金记录”,营销人员可以及时掌握准确的信息,在 Amazon.com 上针对顾客已购买的商品以及您正在考虑的产品,提供 Web 个性化或提示。

7. 可执行商业智能

针对所有企业经营活动建立一个清晰即时的视图意味着,决策者既可以把握细节,锁定问题点,也可以掌控全局,了解全国或全球趋势正从哪些方面影响您的业务。

鉴于数据是数字环境的根本和生命线,在任何环境中 MDM 的影响如同数据一样毫无边界。如果有一项现代技术每天都在证实着这一点,那就是企业如何应对云端 MDM 带来的挑战。

云端主数据管理:4 大挑战

随着云技术及其展现的无限机遇而来的是大量的问题,这些问题可能涉及公有或混合云环境中的主数据管理。以下是四大需要及早着手应对的关键挑战,记住没有计划就是在计划失败:

  1. 必须考虑各种不同的数据类型。用以确保客户参与的虚拟和物理设备多种多样,因此 MDM 所涉及的数据存储类型远非一种。企业的管理工具必须足够灵活,并能够容纳流向和流经其中的结构化和非结构化数据。
  2. 安全!现代数字环境中必须将安全摆在首要位置。如果 MDM 的优势源自支持企业开展经营活动的集中单一真实数据源,那么针对该源的入站风险和威胁会致使经营活动戛然而止。未将安全放在第一位的 MDM 解决方案的最终结果就是黑客攻击、恶意软件甚至网络勒索泛滥。
  3. 治理。如果 MDM 释放出巨大的潜在力量,对其进行管理的责任也同样不容小觑。虽然大多数用于呈现 MDM 解决方案的交互自动在后台进行,但企业领导需要确定哪些数据更加重要以及如何解释商业智能。合适的治理方法不仅要规定数据范围,还需要明确谁负责保存/解释。这便是仅拥有集中单一真实数据源和将其充分应用之间的区别。
  4. 专业知识。寻找经验丰富且热衷学习的人才可能是许多企业面临的最大 MDM 挑战。因为云 MDM 是一个新兴领域,大多数中小型企业缺乏相关的内部人才,无法构建专用于满足他们需求的全面解决方案。是外包还是进行人才培训和培养是一项需要及早做出的决定。

综合考虑以上挑战,然后衡量哪种最常使用的设计最符合您的需求,以及您的预算(这也同样重要)。

 

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四种主数据架构风格

没有任何一个 MDM 策略可以单独满足所有需求。此实践的优势是采用灵活且可自定义的方法来管理和治理您的主数据存储库。也就是说,初始 MDM 设计大体可分为四个架构类别。

1. 注册表风格 MDM

在这种方法中,MDM 通过详述数据源、当前位置等信息的简短记录或“存根”运作。注册表方法是最快速且最经济的部署架构,因为它可以最大限度地降低实际通过 MDM 工具的数据量,取而代之将存根整合到运行存储库中。

注册表的劣势是收集主数据记录并将其与远程设备信息比较时存在较高的延迟。另外,注册表是一种单向集合,主源层面进行的更改不会传播到远程源,而这会导致主源和远程源出现不一致。

2. 整合风格 MDM

整合架构与注册表类似,但实际上是将数据从源迁移到主存储库。

该方法在预期会存在延迟的环境中非常流行,整合通常在计划的批处理流程窗口期间进行。但是与注册表风格相比,主存储库中的数据不会与下游源同步。

 

3. 共存风格 MDM

该架构方法在整合风格 MDM 的基础上更进一步,增添了将主数据同步回源的关键步骤,创建一个可在主存储库以及各系统层面“共存”的主记录。

这种方法非常复杂,而且带有高延迟,因为数据需要通过单独的批处理流程收集然后传回下游。这种架构在可承担得起在每个定义期间同步主数据多次的中小型企业中间很普遍。

4. 事务风格 MDM

事务风格 MDM 是最完整也是成本最高的架构方法。主数据从源迁移到主存储库,进行处理、清洗、标准化然后返回源。

这种风格可在主数据和源之间实现直接协调从而减少延迟,并且具有一大优势,即可跨整个企业执行数据治理规则。但是,它需要较高水平的专业知识并使用合适的自定义编码工具,以确保合理的数据流动,并防止缺陷数据传播到整个环境当中。

企业鲜有在开始时采用一种 MDM 架构而后转用另外一种。判断 MDM 构建是否成功的指标是主数据移动和保存时的效率、速度以及一致性。

 

主数据管理和面向服务的架构

MDM 通过与面向服务的架构 (SOA) 互操作,在云端呈现了新的作用和影响。在几乎一切(包括基础架构)都走向虚拟化的当下,不一致或受损数据可能造成极为惨重的代价。MDM 提供 SOA,包括互联网即服务 (IaaS),可从单一真实源运作,近乎即时地实现企业范围变更的一致性。

采用恰当的数据治理方式,在存储库与远程系统、服务和软件的主机之间,实现数据结构和规则的标准化,这是 SOA 中 MDM 的一大核心挑战。对于现有的 IT 工作人员而言,协调在不同系统间交换和改写数据的工作协议可能是一项严峻挑战。因此,需要与值得信赖的专业人士合作来简化整个 MDM。

 

通过 MDM 采取后续步骤

每一天,云端 MDM 都在改变着业务开展的速度和范围。一款合适的主数据管理解决方案可帮助企业近乎即时地连接起交付产品与用户,将数据环境转化成一个可以随时响应现代业务环境需求的鲜活有机体。

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| Last Updated: January 22nd, 2019